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Meine bisherige Leidensstory:
Am 18. Jan. war Anschalttermin für Arcor ISDN + DSL Komplettanschluss. Da ich keine Starterbox von Arcor geliefert bekam, liess ich NTBA und Splitter der Telekom einfach dran und stöpselte nur den WLAN Router (am Vortag) dazu. Als dann bis Abends TEL+INET immer noch absolut tot waren, installierte ich Arcor Splitter/NTBA um zu schauen, ob es damit funktioniert. Fehlanzeige. Leitung tot. NTBA LED aus. Versucht die Störungshotline zu erreichen. Keine Chance. Nach 2 1/2 Std Warteschleife aufgegeben. Am nächsten Morgen das gleiche. Also in Arcor Shop und da nachgefragt. Im System stand nur "Anschluss aktiviert". Nun vom Shop aus Störungshotline angerufen. Doch auch die haben keine direkte Durchwahl und man muss wie ein normaler Kunde warten. LOL! Also hat sich nette Dame aus dem Shop kulanterweise nach 15 min warten in der Line an den GK Kundenservice gewendet und ich konnte von da mein Störungsticket aufgeben.
Vorgestern Abend kam ein Arcor Techniker bei mir zu Hause vorbei und überprüfte, ob die Endgeräte richtig angeschlossen sind und ob Störungen vom POI/POP(?) bis zum HVT vorliegen. Beides war jedoch absolut in Ordnung. Er sagte mir, dass es also an der berüchtigten "letzten Meile" liegen muss. Der Arcor Techniker ist jedoch nicht befugt, das Stück vom HVT bis zu unserem Haus zu überprüfen, da es nach wie vor Eigentum der Telekom ist. Also kam ein Telekomiker bei uns vorbei und überprüfte dieses Stück. Auch er konnte nichts feststellen. Er fuhr zum HVT und überprüfte dort. Wiederrum absolut Störungsfrei. Nun stöpselten wir meine NTBA direkt in die TAE. Grünes Licht! Wow. Wir schlussfolgerten: "Der Splitter muss kaputt sein". Spasseshalber den Splitter nochmal eingesteckt und siehe da: Er funktioniert! Sogar die NTBA LED leuchtete dabei auf. LOL! Alles funktionierte! Unglaublich!
Doch kaum war der Telekomiker aus der Tür, wurde ich beim Surfen disconnected. Auch das Telefon war wieder tot. Ich überprüfte die NTBA: LED aus! Scheisse! Gleich Arcor Störungshotline angerufen, natürlich wieder kein durchkommen. Also bei T-COM angerufen. "Wir können nichts für sie tun, Arcor muss sich an uns wenden." Obwohl es an ihrer scheiss Leitung liegt. LOL! Am nächsten Tag gleich morgens um 6:30 wieder bei Arcor probiert. Sofort durchgestellt. Störung gemeldet. Neues Ticket aufgegeben, das Alte war schon geschlossen.
24h Std passierte nichts. Wieder Hotline angerufen. Ticketnummer durchgegeben. Name und Anschrift waren komplett falsch, ein Anschluss in Berlin wurde auf Störung getestet. LOL! Musste wieder neues Ticket aufgeben.
ASDF YO HUKLA HUKLA
Am 18. Jan. war Anschalttermin für Arcor ISDN + DSL Komplettanschluss. Da ich keine Starterbox von Arcor geliefert bekam, liess ich NTBA und Splitter der Telekom einfach dran und stöpselte nur den WLAN Router (am Vortag) dazu. Als dann bis Abends TEL+INET immer noch absolut tot waren, installierte ich Arcor Splitter/NTBA um zu schauen, ob es damit funktioniert. Fehlanzeige. Leitung tot. NTBA LED aus. Versucht die Störungshotline zu erreichen. Keine Chance. Nach 2 1/2 Std Warteschleife aufgegeben. Am nächsten Morgen das gleiche. Also in Arcor Shop und da nachgefragt. Im System stand nur "Anschluss aktiviert". Nun vom Shop aus Störungshotline angerufen. Doch auch die haben keine direkte Durchwahl und man muss wie ein normaler Kunde warten. LOL! Also hat sich nette Dame aus dem Shop kulanterweise nach 15 min warten in der Line an den GK Kundenservice gewendet und ich konnte von da mein Störungsticket aufgeben.
Vorgestern Abend kam ein Arcor Techniker bei mir zu Hause vorbei und überprüfte, ob die Endgeräte richtig angeschlossen sind und ob Störungen vom POI/POP(?) bis zum HVT vorliegen. Beides war jedoch absolut in Ordnung. Er sagte mir, dass es also an der berüchtigten "letzten Meile" liegen muss. Der Arcor Techniker ist jedoch nicht befugt, das Stück vom HVT bis zu unserem Haus zu überprüfen, da es nach wie vor Eigentum der Telekom ist. Also kam ein Telekomiker bei uns vorbei und überprüfte dieses Stück. Auch er konnte nichts feststellen. Er fuhr zum HVT und überprüfte dort. Wiederrum absolut Störungsfrei. Nun stöpselten wir meine NTBA direkt in die TAE. Grünes Licht! Wow. Wir schlussfolgerten: "Der Splitter muss kaputt sein". Spasseshalber den Splitter nochmal eingesteckt und siehe da: Er funktioniert! Sogar die NTBA LED leuchtete dabei auf. LOL! Alles funktionierte! Unglaublich!
Doch kaum war der Telekomiker aus der Tür, wurde ich beim Surfen disconnected. Auch das Telefon war wieder tot. Ich überprüfte die NTBA: LED aus! Scheisse! Gleich Arcor Störungshotline angerufen, natürlich wieder kein durchkommen. Also bei T-COM angerufen. "Wir können nichts für sie tun, Arcor muss sich an uns wenden." Obwohl es an ihrer scheiss Leitung liegt. LOL! Am nächsten Tag gleich morgens um 6:30 wieder bei Arcor probiert. Sofort durchgestellt. Störung gemeldet. Neues Ticket aufgegeben, das Alte war schon geschlossen.
24h Std passierte nichts. Wieder Hotline angerufen. Ticketnummer durchgegeben. Name und Anschrift waren komplett falsch, ein Anschluss in Berlin wurde auf Störung getestet. LOL! Musste wieder neues Ticket aufgeben.
ASDF YO HUKLA HUKLA
ist ja hässlich!