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Internet bricht variabel ab

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Moin!

Das wird jetzt etwas wall-of-text hier, aber ich möchte ins Detail gehen:

Ich habe ein Problem mit dem Internet meiner Freundin. Habe jetzt bestimmt zwei Stunden Google befragt, aber entweder kam nichts passendes dabei raus oder es hat mir nicht geholfen.

Das Problem sieht wie folgt aus: Sie hat eine DSL-Flat bei Versatel und geht mit einem Sphairon Turbolink 5207 ins Netz (Telefonie auchüber dieses Gerät). Da die Leitung von Versatel mal aufgekauft wurde, kann sie - laut Aussage von Versatel - lediglich mit diesem Gerät telefonieren und surfen. Wir haben auch mal versucht eine Fritzbox zum laufen zu bringen und das ging tatsächlich nicht.

Eigentlich funktioniert alles, aber das Internet bricht immer und immer wieder ab. Das komische dabei: Das passiert nicht nach einem festen Schema, sondern passiert einfach so. Es kann sein, dass nach wenigen Sekunden surfen das Internet weggeht oder nach Minuten oder sogar Stunden. Wenn ich dann auf dieses WLAN-Symbol in der Taskleiste gehe, bekomme ich aber als Status, dass die Verbindung zum Router hervorragend ist. Wenn ich dann per Rechtsklick die Verbindung deaktiviere und mich dann neu mit dem Router verbinde geht das Internet wieder. Es kann aber vorkommen, dass ich innerhalb einer Stunde 10-12 mal die Verbindung wieder neu herstellen muss und das nervt tierisch.

Das komische: Wenn ich Online-Spiele zocke, dann wird die Verbindung nicht ein einziges Mal unterbrochen. Nur beim surfen. Ich habe deswegen gedacht, dass sich irgendwas in einen Sleep-Modus versetzt. Aber im Routermenu gibt es dazu gar nichts, also keine Funktion in der Richtung, auch kein Energiesparmodus. Die Netzwerkkarten sind standardmäßig eingerichtet, habe da also nichts gemacht. So wie bei mir zuhause und da geht halt auch alles ohne Probleme. Übrigens hat meine Freundin drei Geräte und alle haben diese Probleme - Notebook, Netbook und PC. Dazu kommt es vor, dass mal das Notebook keine Probleme macht, das Netbook dafür alle 5 Minuten abbricht. Dann wieder läuft es auf dem Netbook super, dafür auf den anderen Geräten schlecht, usw.

Und noch etwas: Wenn meine Freundin mit Notebook/Netbook in der Uni ist, hat sie das Problem nicht. Da kann sie surfen ohne einmal die Verbindung zu verlieren. Daher vermute ich als Übeltäter den Router. Aber ich weiss einfach nicht, wo das Problem genau liegt. Es kommen keine Fehlermeldungen, die Verbindung zum Router besteht angeblich noch, aber erst nach einer neuen Verbindung läuft es erst wieder. Dazu eben diese Unregelmäßigkeit. Das ist voll zum Kotzen!

Hatte jemand schonmal so ein Problem und es lösen können? Oder weiss jemand, was da schief läuft?
 

parats'

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Die Verbindung zum Internet ist während dieser ganzen Zeit aber durchgehend aktiv, richtig?
Welches OS nutzt sie?
 

deleted_24196

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Vielleicht reißt die DSL-Verbindung einfach immer wieder ab. Blinkt die DSL-LED oder leuchtet sie durch?
 
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Als OS wird Windows XP verwendet.

DSL ist am Router während des Verbindungsabbruchs aktiv. Es passiert sehr häufig, dass ich mit dem Notebook surfe und keine Probleme habe, aber meine Freundin am PC oder Netbook sitzt und alle 2 Minuten flucht, dass das Internet wieder weg ist. Umgekehrt passiert es aber auch.
 

parats'

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Mh, mal den Kanal wechseln und testweise jemanden an den LAN Port stöpseln.

Bei meiner Verlobten und mir ist es ab und zu ähnlich.
Ihr Notebook hat problemlos 5 Balken, bei meinem ist es abhängig von der Tageszeit.
Aktuell 4/5 Abends so 2-3/5. Liegt wohl mit an den anderen leuten in der Umgebung, da hier wohl jeder nen Wlan Netz hat. :o

Der Kanalwechsel hat auf jeden Fall bei mir Besserung geschafft.
 
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Guter Tipp mit den Kanälen, habe daran gar nicht gedacht. Ich teste jetzt mal mit dem LAN-Kabel rum, das war mir auch nicht eingefallen mal zu checken, ob es damit dauerhaft klappt. Und wenn das tadellos läuft, dann wechsel ich mal ein wenig Kanäle durch.
 
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falls du keinen fehler an der hardware oder durch software finden kannst, wird es sicherloch ja auch nen support service geben.
bei der telekom ist es so, dass du nichts bezahlt, wenn was an der leitung ist/deren gestellten geräten, aber falls der fehler irgendwo bei dir liegt kanns teuer werden.
ist natürlich die frage, wie wichtig dir reibungsloses surfen ist ;)
 

jysk

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Pinge halt mal den Router per /t (per Eingabeaufforderung) an und lass es durchlaufen solange bis es so nen "Verbindungsabbruch" gibt. Wenn das Fenster das dann auch zeigt, weißt du das es am WLAN liegt. Dementsprechend kannst du dann solche Sachen wie Kanal wechseln usw. durchziehen. Liegt es am Internet musst du wohl mal die Hotline von denen anrufen...

Ob es am WLAN oder am Internet liegt ist sowieso das erste was man bei sowas herausfinden sollte...
 

parats'

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Guter Tipp mit den Kanälen, habe daran gar nicht gedacht. Ich teste jetzt mal mit dem LAN-Kabel rum, das war mir auch nicht eingefallen mal zu checken, ob es damit dauerhaft klappt. Und wenn das tadellos läuft, dann wechsel ich mal ein wenig Kanäle durch.

Gut, dann melde dich mal mit deinen Eindrücken! :)
 
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kanäle wechseln ist ein guter ansatz, möglichst weit weg von allen benutzten. ausserdem sicherstellen, dass auf allen geräten wpa2-aes benutzt wird.
du kannst auch die fritz box hinter dem sphairon kack betreiben, wenn das wlan von dem teil echt ursache des problems ist.
 
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