- Mitglied seit
- 30.07.2000
- Beiträge
- 4.626
- Reaktionen
- 71
Hi,
um die drängendste Frage direkt vorab zu stellen und zu beantworten: Warum bin ich bei Alice? Weil sie keine Mindestvertragslaufzeit haben.
Alice hat keine freie Gerätewahl. Standardmäßig kriegt man ein Modem zugeschickt, über das man dann an jedem Rechner eine eigene PPoE-Verbindung aufbauen muss - was tierisch nervt.
Bis Montag lief aber ganz einfach meine FritzBox 7141. Bis Montag, als das Grauen begann.
Zwischenstory (irrelevant für das Problem, aber relevant für Alices Doofheit):
Wir hatten Anfang Februar einen Tarifwechsel (18 statt 16 MBit, 10€ billiger pro Monat) und einen Wechsel von analog auf ISDN beantragt. Es hätte irgendwann ein Brief kommen sollen, wann das Ganze geschaltet wird, danach hätten Geräte kommen sollen, und dann irgendwann ein Telekom-Techniker, der das Ganze am selben Tag schaltet wie Alice den Tarif umstellt.
Montag kam unangekündigt ein Telekom-Techniker, als bei mir in der WG niemand zu Hause war, wurde von wem anders ins Haus gelassen, hat einen Zettel hinterlassen, dass er nichts gemacht habe, weil er niemanden angetroffen hat. Seitdem ging nichts mehr. Ich hatte keinen NTBA mehr hier, konnte also nicht prüfen, ob ISDN wirklich schon geschaltet war. Aber auch DSL, dem es egal sein sollte, ob das Telefon über digital oder analog ist, ging nicht mehr: Sync bestand, aber die Fritz-Box kriegte immer einen PPoE-Timeout. Dem alten Alice-Router ging es genauso.
8 Hotline-Anrufe später haben mir 3 Hotliner gesagt, ISDN sei schon geschaltet, 3 haben gesagt, es sei noch nicht geschaltet, und 2 haben gesagt, sie wüssten es nicht, weil es unmöglich sei das jetzt schon nachzuschauen. Zum DSL meinten 4, Alice hätte am Tarif noch nichts umgeschaltet, deswegen müsste alles funktionieren wie bisher. 2 meinten, der Port würde gewechselt werden, und der alte sei schon weg, der neue noch nicht da (dann hätte ich aber auch keinen Sync kriegen dürfen). 2 meinten, der neue Port sei schon geschaltet und sie wüssten nicht, warum nichts funktioniert - es würde auch kein Wähl-Versuch bei ihnen eingehen. Sie haben ein Vollstörungs-Ticket eröffnet, und es würde sich wieder jemand bei mir melden. (Interessant ist auch: Die einzige kostenlose Störungs-Hotline ist eigentlich nur für Telefon-Störungen gedacht. Von den ersten 8 Hotlinern hat mir nur einer gesagt, ich sollte mich wg. der DSL-Störung an die 01805er-Nummer wenden, die aus meinem und den meisten anderen Handy-Netzen schlappe 50 Cent pro Minute kostet.) Dass ich eine Fritz Box benutze, daran hat sich keiner der ersten 8 Techniker gestört, im Gegenteil: Sie waren froh, dass da mal ein vernünftiges Endgerät hing, das ihnen auch zuverlässige Detailinfos zur Verbindung gibt.
Gestern morgen kam eine SMS (natürlich an die falsche, alte hinterlegte Nummer), dass die Störung nur durch einen Techniker vor Ort gelöst werden könne und ich für einen Termin nochmal anrufen sollte. Was Blödsinn war. Ich erspar euch die Details der weiteren 9 Anrufe der letzten beiden Tage, nur ein paar lustige Fakten nebenbei: 4 der 9 haben mich direkt an die kostenpflichtige Nummer verwiesen, weil sie meinten, dass die Telefonprobleme unabhängig vom DSL seien, 5 sahen es genau andersrum. Ebenfalls 4 haben sich erstmal quergestellt, weil ich nicht das Original-Alice-Modem dran hatte, den anderen 5 war es weiterhin egal. 2 (beide von der kostenpflichtigen) haben einfach aufgelegt, nachdem ich darauf bestanden habe mit einem Techniker verbunden zu werden, weil sie offenbar keine Ahnung hatten ("Ja, wenn Sie keine Verbindung haben, dann kann das Modem wahrscheinlich nicht synchronisieren. Trennen Sie mal die Geräte vom Netz und schließen Sie sie wieder an." AHHHHHH!).
Die letzten 10 Anrufe habe ich mitgeschnitten - ich überlege, ob ich sie an c't-TV für einen Satire-Comedy-Beitrag verschenke. Echt übel.
Weiter mit dem Thema
Wie dem auch sei: Inzwischen geht es wenigstens mit dem Alice-Router (Thomson SpeedTouch 585 v6) wieder. Dem habe ich eine neue, debrandete FW aufgeflasht, sodass er auch wirklich als Router fungiert, und nicht nur als Modem. Bei der FritzBox gilt weiterhin: Den Sync (mit geiler Qualität, weil ich direkt neben dem DSLAM wohne) kriegt sie weiterhin, aber wenn sie versucht sich einzuwählen, erreicht sie niemanden, und auch die Alice-Server kriegen nicht mit, dass sich da irgendwer einzuwählen versucht (den Sync und das Modem sehen sie aber auch). Dasselbe passiert, wenn ich die FB nur als Modem benutze und mich vom Rechner aus einwähle: Fehler 678, Remotecomputer antwortet nicht.
Hat jemand ne Ahnung, woran das liegen könnte? Kann Alice einfach die MAC-Adresse der FB geblacklistet haben? Oder seit dem Tarifwechsel nur noch gewhitelistete Modems akzeptieren?
um die drängendste Frage direkt vorab zu stellen und zu beantworten: Warum bin ich bei Alice? Weil sie keine Mindestvertragslaufzeit haben.
Alice hat keine freie Gerätewahl. Standardmäßig kriegt man ein Modem zugeschickt, über das man dann an jedem Rechner eine eigene PPoE-Verbindung aufbauen muss - was tierisch nervt.
Bis Montag lief aber ganz einfach meine FritzBox 7141. Bis Montag, als das Grauen begann.
Zwischenstory (irrelevant für das Problem, aber relevant für Alices Doofheit):
Wir hatten Anfang Februar einen Tarifwechsel (18 statt 16 MBit, 10€ billiger pro Monat) und einen Wechsel von analog auf ISDN beantragt. Es hätte irgendwann ein Brief kommen sollen, wann das Ganze geschaltet wird, danach hätten Geräte kommen sollen, und dann irgendwann ein Telekom-Techniker, der das Ganze am selben Tag schaltet wie Alice den Tarif umstellt.
Montag kam unangekündigt ein Telekom-Techniker, als bei mir in der WG niemand zu Hause war, wurde von wem anders ins Haus gelassen, hat einen Zettel hinterlassen, dass er nichts gemacht habe, weil er niemanden angetroffen hat. Seitdem ging nichts mehr. Ich hatte keinen NTBA mehr hier, konnte also nicht prüfen, ob ISDN wirklich schon geschaltet war. Aber auch DSL, dem es egal sein sollte, ob das Telefon über digital oder analog ist, ging nicht mehr: Sync bestand, aber die Fritz-Box kriegte immer einen PPoE-Timeout. Dem alten Alice-Router ging es genauso.
8 Hotline-Anrufe später haben mir 3 Hotliner gesagt, ISDN sei schon geschaltet, 3 haben gesagt, es sei noch nicht geschaltet, und 2 haben gesagt, sie wüssten es nicht, weil es unmöglich sei das jetzt schon nachzuschauen. Zum DSL meinten 4, Alice hätte am Tarif noch nichts umgeschaltet, deswegen müsste alles funktionieren wie bisher. 2 meinten, der Port würde gewechselt werden, und der alte sei schon weg, der neue noch nicht da (dann hätte ich aber auch keinen Sync kriegen dürfen). 2 meinten, der neue Port sei schon geschaltet und sie wüssten nicht, warum nichts funktioniert - es würde auch kein Wähl-Versuch bei ihnen eingehen. Sie haben ein Vollstörungs-Ticket eröffnet, und es würde sich wieder jemand bei mir melden. (Interessant ist auch: Die einzige kostenlose Störungs-Hotline ist eigentlich nur für Telefon-Störungen gedacht. Von den ersten 8 Hotlinern hat mir nur einer gesagt, ich sollte mich wg. der DSL-Störung an die 01805er-Nummer wenden, die aus meinem und den meisten anderen Handy-Netzen schlappe 50 Cent pro Minute kostet.) Dass ich eine Fritz Box benutze, daran hat sich keiner der ersten 8 Techniker gestört, im Gegenteil: Sie waren froh, dass da mal ein vernünftiges Endgerät hing, das ihnen auch zuverlässige Detailinfos zur Verbindung gibt.
Gestern morgen kam eine SMS (natürlich an die falsche, alte hinterlegte Nummer), dass die Störung nur durch einen Techniker vor Ort gelöst werden könne und ich für einen Termin nochmal anrufen sollte. Was Blödsinn war. Ich erspar euch die Details der weiteren 9 Anrufe der letzten beiden Tage, nur ein paar lustige Fakten nebenbei: 4 der 9 haben mich direkt an die kostenpflichtige Nummer verwiesen, weil sie meinten, dass die Telefonprobleme unabhängig vom DSL seien, 5 sahen es genau andersrum. Ebenfalls 4 haben sich erstmal quergestellt, weil ich nicht das Original-Alice-Modem dran hatte, den anderen 5 war es weiterhin egal. 2 (beide von der kostenpflichtigen) haben einfach aufgelegt, nachdem ich darauf bestanden habe mit einem Techniker verbunden zu werden, weil sie offenbar keine Ahnung hatten ("Ja, wenn Sie keine Verbindung haben, dann kann das Modem wahrscheinlich nicht synchronisieren. Trennen Sie mal die Geräte vom Netz und schließen Sie sie wieder an." AHHHHHH!).
Die letzten 10 Anrufe habe ich mitgeschnitten - ich überlege, ob ich sie an c't-TV für einen Satire-Comedy-Beitrag verschenke. Echt übel.
Weiter mit dem Thema
Wie dem auch sei: Inzwischen geht es wenigstens mit dem Alice-Router (Thomson SpeedTouch 585 v6) wieder. Dem habe ich eine neue, debrandete FW aufgeflasht, sodass er auch wirklich als Router fungiert, und nicht nur als Modem. Bei der FritzBox gilt weiterhin: Den Sync (mit geiler Qualität, weil ich direkt neben dem DSLAM wohne) kriegt sie weiterhin, aber wenn sie versucht sich einzuwählen, erreicht sie niemanden, und auch die Alice-Server kriegen nicht mit, dass sich da irgendwer einzuwählen versucht (den Sync und das Modem sehen sie aber auch). Dasselbe passiert, wenn ich die FB nur als Modem benutze und mich vom Rechner aus einwähle: Fehler 678, Remotecomputer antwortet nicht.
Hat jemand ne Ahnung, woran das liegen könnte? Kann Alice einfach die MAC-Adresse der FB geblacklistet haben? Oder seit dem Tarifwechsel nur noch gewhitelistete Modems akzeptieren?
.