Win 10: Critical_process_died

[DirndlE]

Hallo Ihr Lieben,

eine Freundin von mir hat ein Problem mit ihrem Rechner. Dieser bootet seit einigen Tagen nicht mehr. Weder im abgesicherten noch im normalen Modus. Jedesmal kommt die Fehlermeldung "critical_process_died" und der Rechner startet im Reparaturmodus.
Leider habe ich keine Ideen mehr, wie wir diesen beheben können. Nach stundenlanger Recherche im Internet haben wir schon Folgendes ausprobiert:

- System wiederherstellen
- Systemimagewiederherstellung
- sfc /scannow (bricht nach ein paar Prozent mit der Fehlermeldung: "Ressourcenschutz konnte den angeforderten Vorgang nicht ausführen" ab)
- DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth (Befehl kennt der PC nicht, genaue Fehlermeldung habe ich gerade vergessen)
- Resetten des Bios durch Entfernen der Batterie

Am liebsten würde ich Windows komplett neuinstallieren. Diese Möglichkeit wird uns jedoch genommen, da Windows bereits vorinstalliert war und wir über keine DVD / keinen Stick verfügen. Da ich relativ weit von ihr wegwohne kann ich ihr auch nichts vorbereiten so auf die Schnelle.

Leider ist sie ein kompletter Computerlaie und kann mir kaum sagen, um was für einen PC es sich handelt. Was ich bisher herausfinden konnte ist auch nur das, was auf ihrer Rechnung steht:

Acer aspire tc - 710 I5-6400/8gb/1tb und eine GeForce GTX 745.

Es geht wohl, Windows 10 aus Windows heraus neu zu installieren, geht das denn auch aus dem Reparaturmenü?

Sorry wenn ich euch das nicht näher erklären kann, bin auch nicht gerade ein Pro, was solche Probleme angeht.

 

[tic0r]

Sollte wenns vorinstalliert auf dem Laptop war auch eine Funktion zur Neuinstallation geben. Meine zumindest, dass das bei mir auch der Fall war.

 

[Deleted_504925]

hat sie denn einen windows key? man kann sich win 10 ja legal kostenlos runterladen und brennen oder auf usb stick machen.
mit dem tool auf der windows seite bekommt sowas auch ein absoluter laie hin.
https://www.microsoft.com/en-us/download/windows-usb-dvd-download-tool

 

[DirndlE]

Also wir haben jetzt wohl rausgefunden, das es ein Aspire TC-710 ist. Es ist übrigens ein Desktoprechner. Das Problem ist einfach, das sie niemanden kennt, der was mit PCs am Hut hat und ich nicht mal eben quer durch Deutschland fahren kann. Könnte ihr nen USB Stick fertig machen und den schicken. Das wäre wohl ne Option. Alternativ hat sie sich aber auf Amazon schon nen Stick mit Win 10 Pro bestellt der im Laufe der nächsten Woche ankommt. Eine einfach Neuinstallation aus dem Bootmenü ohne Stick oder DVD wäre aber natürlich am coolsten. Komisch, dass das nicht geht, wo Windows 10 doch sogar eine Neuinstallation anbietet, sobald es erstmal hochgefahren ist.

 

[Deleted_504925]

einfach in ein internet cafe gehen falls sie keine bekannten mit pc hat, das sind 3 klicks. super easy. den iso download macht das tool.
da kann man gar nichts falsch machen.

 

[dkarDaGobert]

Am liebsten würde ich Windows komplett neuinstallieren. Diese Möglichkeit wird uns jedoch genommen, da Windows bereits vorinstalliert war und wir über keine DVD / keinen Stick verfügen. Da ich relativ weit von ihr wegwohne kann ich ihr auch nichts vorbereiten so auf die Schnelle.

der Key ist bei so OEM Rechnern oftmals im UEFI hinterlegt.
Einfach Win10 ISO irgendwo laden und installieren, den Key musste nicht extra nochmal eingeben.

 

[DirndlE]

Alles klar, danke. Dann machen wir das so.

 

[Outsider23]

€: Kann weg, jemand hatte schon genau das gleiche geschrieben.