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Hallo zusammen,
ich dachte ich lass euch an meinem Glück teilhaben.
Ich erwarte seit einiger Zeit ein Paket, welches allerdings zu spät losgeschickt wurde, so dass es frühestens heute angekommen wäre. Problem: Ich sollte längst in Stuttgart (meine Heimat) sein über Weihnachten. Für 3 Wochen! Was zur Folge hätte, dass das Paket mich nie erreichen würde und zurück gesendet worden wäre, da die Post es maximal 7 Tage aufbewahrt.
Also hab ich bis heute früh abgewartet und das Track&Trace-System der DHL minütlich aktualisiert. Nichts.
Die DHL funktioniert wird folgt:
-> Absender -> Sammelstelle1 -> Sammelstelle2 -> Zustellungsbasis -> Empfänger.
Das Problem ist das erstmal rauszufinden wo welche Stelle sich befindet und das System generell nur mit Hilfe von Track&Trace zu überblicken ist unmöglich, da die DHL Schritte in ihrem T&T weglässt.
Heute morgen Stand dort, dass das Paket immernoch in Sammelstelle2 läge, irgendwo in der Pampa. Also ich bei DHL angerufen und gefragt ob eine Weiterleitung möglich ist: Nein, da nur Standardversand. Ich habe die DHL gefragt ob es heute noch ankommt: Nein, da nichts im T&T davon stünde. Mist. Was nun?
Nach ca. 1000 Telefonaten habe ich es hinbekommen, dank einer netten lieben Oma bei der Hotline, dass ich es irgendwie schaffen könnte das Paket in der Zustellbasis abzuholen, sobald es dort eingetroffen ist. Aber ist es in der Zustellbasis? DHL weiß keine Antwort... und wo ist die Zustellbasis ggf? "Geheime" Adresse.
So, nun war guter Rat teuer.
Ich bin zur Postfiliale gedackelt und habe folgendes gesagt:
- Situation erklärt und irgendeine Adresse für die Zustellbasis genannt, welche mir von der DHL angeblich gesagt worden wäre.
- DHL anruf erfunden, aufgrund welchem ich zur Post kommen solle und die sollten bitte die Zustellbasis erreichen und nachfragen.
- Zustellbasis wurde angerufen und das Paket für mich zurückgehalten, wenn es morgen eintrifft, dass ich es um 7.00 dort abholen kann.
Sehr schön.
Also wenn ihr es mal eilig habt mit einem Paket o.Ä. Zustellbasis ist euer Mann.
Gruß Eeth
PS: Paket wurde zuspät eingescannt und wird noch heute geliefert. Danke DHL, dass ich eurem T&T so vertrauen kann und mir mortz den Stress gegeben habe.
ich dachte ich lass euch an meinem Glück teilhaben.
Ich erwarte seit einiger Zeit ein Paket, welches allerdings zu spät losgeschickt wurde, so dass es frühestens heute angekommen wäre. Problem: Ich sollte längst in Stuttgart (meine Heimat) sein über Weihnachten. Für 3 Wochen! Was zur Folge hätte, dass das Paket mich nie erreichen würde und zurück gesendet worden wäre, da die Post es maximal 7 Tage aufbewahrt.
Also hab ich bis heute früh abgewartet und das Track&Trace-System der DHL minütlich aktualisiert. Nichts.
Die DHL funktioniert wird folgt:
-> Absender -> Sammelstelle1 -> Sammelstelle2 -> Zustellungsbasis -> Empfänger.
Das Problem ist das erstmal rauszufinden wo welche Stelle sich befindet und das System generell nur mit Hilfe von Track&Trace zu überblicken ist unmöglich, da die DHL Schritte in ihrem T&T weglässt.
Heute morgen Stand dort, dass das Paket immernoch in Sammelstelle2 läge, irgendwo in der Pampa. Also ich bei DHL angerufen und gefragt ob eine Weiterleitung möglich ist: Nein, da nur Standardversand. Ich habe die DHL gefragt ob es heute noch ankommt: Nein, da nichts im T&T davon stünde. Mist. Was nun?
Nach ca. 1000 Telefonaten habe ich es hinbekommen, dank einer netten lieben Oma bei der Hotline, dass ich es irgendwie schaffen könnte das Paket in der Zustellbasis abzuholen, sobald es dort eingetroffen ist. Aber ist es in der Zustellbasis? DHL weiß keine Antwort... und wo ist die Zustellbasis ggf? "Geheime" Adresse.
So, nun war guter Rat teuer.
Ich bin zur Postfiliale gedackelt und habe folgendes gesagt:
- Situation erklärt und irgendeine Adresse für die Zustellbasis genannt, welche mir von der DHL angeblich gesagt worden wäre.
- DHL anruf erfunden, aufgrund welchem ich zur Post kommen solle und die sollten bitte die Zustellbasis erreichen und nachfragen.
- Zustellbasis wurde angerufen und das Paket für mich zurückgehalten, wenn es morgen eintrifft, dass ich es um 7.00 dort abholen kann.
Sehr schön.
Also wenn ihr es mal eilig habt mit einem Paket o.Ä. Zustellbasis ist euer Mann.
Gruß Eeth
PS: Paket wurde zuspät eingescannt und wird noch heute geliefert. Danke DHL, dass ich eurem T&T so vertrauen kann und mir mortz den Stress gegeben habe.
